服裝企業電商交易額沒有超過交易總額的10%

　　在分享的頭一個小時里，蘇真用詳盡的數字回顧了中國電商伴隨互聯網崛起的歷史，從1994年中國與世界互聯，到馬云創建阿里巴巴；從中國網售的第一本圖書《數字化經濟》，到天貓商城第一個“雙11”狂歡，杰克瓊斯單店單日銷售額就做到了530萬元，天貓更是在5年內將單日銷售額從5200萬元做到了350億元……而在這一連串的數字背后，蘇真指出一個殘忍的事實——中國電商的野蠻生長并沒有給走上電商之路的服裝企業創造核心價值，服裝企業電商的交易額依然沒有超過銷售總額的10%，“即便是電子商務發展得很好的品牌，諸如杰克瓊斯等也沒有超過10%。”

　　電子商務≠在線銷售

　　你所理解的電子商務是什么？在蘇真拋出這個問題之后，在座的服裝企業電商運營者眾口一詞給出了“在線銷售”這個答案，蘇真的回答是“no”，“電子商務的外延已經擴大了，電商模式包括實體店鋪、移動網店、pc網店、社交媒體、電子貨架、社交網店以及信息系統。”

　　比如阿迪達斯已經將“智能屏幕”用在了歐洲某實體店的大廳內，將數百雙鞋子展現在“虛擬數字墻”上，銷售統計顯示，顧客看了展示后，更愿意買價位比較高而自己更喜歡的鞋，比預期開支多了60歐元到70歐元；而在韓國首爾地鐵站里，樂購公司也開了一家虛擬雜貨店，用智能手機拍下大屏幕上顯示產品所對應的二維碼，通過手機結算，24小時內就能送貨上門。

　　電商真正要解決的問題在線下

　　“電商真正要解決的是線下運營團隊的問題，即如何將客流量變為客留量？”蘇真指出，讓“門前走過的進店、進店的成交、成交的回頭”是線下運營團隊面臨的最重要的課題。而在這三部分客流中，最易激活的部分是曾經購買過的那部分客人，電子商務恰好能夠解決這個問題。

　　比如微信營銷，蘇真舉例，武漢祝尚管理有限公司旗下的edhardy專賣店，店鋪微信好友達到500人、導購員微信好友達到800人，年度個人銷售額達到了260萬元。這是通過注冊了不同功能的微信公眾號，以服務號、訂閱號和店鋪號、導購號分別解決在線交易、素材展示、傳播交流、服務互動的需要。

　　老板要親自參與電商運營流程

　　一定要將整個電商運營的過程流程化、規范化，并建立由老板親自參與的制度。對于服裝企業的電商運營團隊來說，面臨的最大的困難在于“老板不懂”，蘇真指出，老板如果不懂電商，就難以對企業最核心的資源給予支持，“沒有人會在自己完全不懂的情況下全力以赴。”

　　服裝企業最終將走向大定制時代

　　“所有的上線企業都只把互聯網作為一個渠道，還是渠道中的下水道。”蘇真指出，在經歷了c2c大個體時代、b2c大渠道時代、o2o大零售時代之后，服裝企業電商將進入c2b大定制時代，即以需定產，將分散在不同時間、空間的個人消費需求通過互聯網聚攏。