日前，新杰克縫紉機股份有限公司一口氣開了兩個大會：全球經銷商大會和海外戰略經銷商大會。其全球化發展戰略一如既往。

　　而另一個發展戰略卻悄然改變了：舍棄高端服裝企業這一目標客戶，轉而服務于中小型服裝企業。這在奇詭多變的縫制設備市場尤為耐人尋味。

　　正如4年前的那個夏天，當新杰克宣布收購德國知名裁床企業Bullmer(奔馬)和Topcut(拓卡)后，業內皆驚。當時，國際金融危機余波未平，縫制設備行業陷入發展低谷，新杰克此舉意欲何為?

　　“別人向左我向右，反其道行之往往別有洞天。”近日在接受記者采訪時，新杰克總經理郭衛星的笑容略顯神秘。對于那兩次跨國購并，郭的解釋是“逆市抄底”，而對于這次目標客戶的改變，郭的解釋同樣只有幾個字：“差異化發展”。

　　為“差異化發展”作注腳的是，今年8月12日，新杰克啟動“年產60萬臺智能節能工業縫紉機”科技工業園建設項目，正式進軍中小型服裝企業市場，與致力于打開高端服裝企業市場的眾同行再一次背道而馳。

　　理念之新：從企業間的競爭到價值鏈間的競爭

　　新杰克公司是杰克控股集團旗下的一家子公司。早在幾年前，新杰克就提出“產業鏈競爭”的理念，實施戰略聯盟計劃，一條完備的產業鏈由此形成：供應商-新杰克-經銷商-用戶。這條產業鏈也是新杰克的價值鏈，郭衛星說：“企業間的競爭實際上是企業所主導的價值鏈的競爭。”在這上下游環節中，新杰克居于核心地位，供與銷按照新杰克的市場戰略進行。

　　經過多年的磨合，新杰克從中選取一部分優秀企業，作為戰略供應商和戰略經銷商，保持長期而密切的合作。

　　創新必須是針對市場的創新，分布各地的供應商和經銷商成為新杰克的創新“觸角”，通過他們，新杰克不斷調整創新方向。

　　不僅如此，新杰克有一個輪值總經理制度，即各部門總監每年輪流當一個月總經理，增強全局意識和服務意識。還有一個高管市場督導制度，十幾個高管，每個季度都要去走訪市場，調查各自分管市場的經營情況。“我們有分管營銷的高管，但其他高管也有分管的市場。目的只有一個，就是要讓企業每一個細胞都緊貼市場。”郭衛星說。

　　企業界有一個鐵定規律：小企業對市場有高度敏感性，大企業船大難掉頭。對此，郭衛星的分析是，小企業因為小，每一個企業員工都直面市場;大企業因為大，內部很多人不直接接觸市場，時間一久就會降低市場意識。新杰克此舉意在打破這個鐵定規律。“比如我們的人力資源部招人，由于他們懂市場，就會招收適應企業發展的人才。”郭衛星說。

　　研發之新：只要不危及企業生存發展，你們就大膽去試錯吧

　　從高端服裝企業供應商到中小型服裝企業服務商，新杰克認準的事實是：全球經濟不景氣致使高端服裝市場大幅縮水，這種情況下中小型服裝企業在不斷擴張，而新杰克在這一領域是最有競爭力的。

　　差異化發展之道在獲得更大發展機遇的同時，注定要承擔更多的創新風險。

　　新杰克進行大規模的創新，底線是不危及企業生存發展。“低成本試錯”由此出爐。

　　“一個誤解是，你的產品適用中小型服裝企業，那么你的產品技術含量就少了，質量就差了。事實上，我的產品走向低端是對的，但低端的產品并不意味著技術含量少、質量差。”新杰克包縫團隊主任徐永明說。言外之意是，低端產品相對于高端產品來說，是另一個競爭盤子，要想在低端市場中勝出，同樣需要具有同類產品不可比擬的質量和技術優勢。

　　那段日子里，新杰克試出了很多“錯”。比如縫紉單元這款產品包含多個縫制生產流程，可精減服裝生產企業設備安裝調試過程，但不符中小服裝企業設備發展現狀，被擱置了。

　　緊扣市場的創新大多還是成功了。沿著高效、節能、環保的研發方向，新杰克先后開發出無油、伺服直驅、光機電一體化、智能化等產品，擁有發明專利500多項，其中今年以來取得的發明專利超過了往年的總和。

　　而數月前啟動的“年產60萬臺智能節能工業縫紉機”科技工業園建設項目，則標志著新杰克以臺州椒江和浙江臨海工業園區為生產基地，以杭州中央研究院和德國研發中心為依托，構建研發驅動型企業的發展模式走上快速發展的軌道。

　　服務之新：遠程現場互融，以快速服務100%為目標

　　新杰克有很多有趣的用具名稱，比如“張萬庭倒送料軸套”、“尤顏喜賴小林氣壓自動添油器”、“王吉明整機看板”等，這源于“誰發明誰冠名”的制度。

　　類似激發員工積極性的方法還有很多。杰克控股集團董事長阮福德說：“以文化的水填制度的空”，意思是再好的制度也會存在漏洞，這就要用文化去填補。

　　郭衛星對這句話進行了發揮：“制度規定人的底線，文化呼喚人的上限”，他說：“很多人對我們每天升國旗、廠旗不理解，也有人學過去，但堅持不了，只有我們堅持下去。現在偶爾有一天我們沒升國旗、廠旗，員工們反而不習慣了，到處問：今天怎么不升了?這表明制度已經上升為文化。”

　　一系列制度把“熱情、嚴謹”內化為新杰克員工的固有品質，又造就了新杰克的服務之新。

　　新杰克將品牌定位于“為客戶提供快速滿意的服務(快速服務100%)”，把“快速服務100%”作為公司最高戰略，讓快速服務成為競爭力。

　　據介紹，新杰克已成立一個呼叫中心，專門接聽客戶電話，進行答疑解惑，遠程指導。在他們背后，還有一個知識庫小組，幫助呼叫中心解答他們解答不了的問題。依然解決不了的，就出動售后服務分隊到現場去。

　　快速服務要求售后快，安裝也要快。“客戶拿到手以后，無需繁瑣的安裝，即插即用，提高效率，降低成本，滿足中小型服裝企業需求。”徐永明說。

　　768E是新杰克今年新研發的一款電腦包縫機，實現了放料-起縫-縫紉-剪線-完工整個過程的全自動，“無需踩踏板，也無需剪線，人只要拿著布料就行”。這款768E目前正處于試銷售階段，不久進入批量生產。