感覺最近數(shù)字化轉(zhuǎn)型是真的很火，凡是跟IT相關(guān)的公眾號(hào)大多數(shù)都在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，當(dāng)然也有可能它從來(lái)就沒降溫過。不管什么企業(yè)，總是要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的池塘里探上一腳濕濕鞋，沾沾光。

也有人說(shuō)，說(shuō)數(shù)字化是業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的，數(shù)字化的需求來(lái)自業(yè)務(wù)部門，對(duì)不起，這種說(shuō)法是很片面的，是對(duì)數(shù)字化最大的誤解，是狹隘的。

好吧，那到底什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型呢？你以為的數(shù)字化轉(zhuǎn)型真的就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型嗎？

廢話少說(shuō)，本文不想從百度上去復(fù)制粘貼相關(guān)的定義，那些很虛。下面以問答的形式來(lái)徹底講一下什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型！

  1  數(shù)字化和信息化有啥區(qū)別？

簡(jiǎn)單粗暴來(lái)劃分，信息化主要是支撐支持企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)所需業(yè)務(wù)的工作，受眾對(duì)象一般是內(nèi)部業(yè)務(wù)部門；

而數(shù)字化的面對(duì)的除了內(nèi)部業(yè)務(wù)部門之外，也有一大部分是上游供應(yīng)商和下游客戶，以及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

信息化是將一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)/信息化。為了提供業(yè)務(wù)部門的工作效率，企業(yè)實(shí)施了各種應(yīng)用系統(tǒng)管理系統(tǒng)來(lái)支持，將業(yè)務(wù)流程和單據(jù)演變成系統(tǒng)數(shù)據(jù)。注意，這里的業(yè)務(wù)相對(duì)窄概念，只是泛指企業(yè)內(nèi)部開展業(yè)務(wù)開展所需和制造的數(shù)據(jù)。

數(shù)字化則是將一切數(shù)據(jù)/信息業(yè)務(wù)化。這里的數(shù)據(jù)就已經(jīng)不只是企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)了，而是走出了企業(yè)大門，將企業(yè)從事生經(jīng)營(yíng)過程的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是由大環(huán)境趨勢(shì)、政策、行業(yè)生態(tài)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力以及消費(fèi)者體驗(yàn)等所制造的。將這些數(shù)據(jù)加以收集、利用和分析，目的是為企業(yè)研發(fā)、營(yíng)銷和生產(chǎn)等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)提供依據(jù)支撐，最終反饋到企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策上來(lái)。從這點(diǎn)也反映出數(shù)字化最終是是為企業(yè)戰(zhàn)略決策賦能，不單純是為業(yè)務(wù)。

（晦澀難懂？舉個(gè)栗子：車企可以通過汽車中控以及周身傳感器收集到司機(jī)平常的開車習(xí)慣，如車速、音樂、空調(diào)溫度、座椅調(diào)向等等反饋到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行分析，進(jìn)一步研發(fā)優(yōu)化車子性能和默認(rèn)參數(shù)，制造賣點(diǎn)，更貼合用戶的習(xí)慣，使得用戶體驗(yàn)感更好。

再舉個(gè)例子：通過對(duì)線下門店的攝像頭進(jìn)行消費(fèi)者信息識(shí)別，獲取消費(fèi)者相關(guān)的性別、身高、年齡、體重等信息描繪消費(fèi)者畫像，結(jié)合購(gòu)買產(chǎn)品進(jìn)一步分析消費(fèi)者的年齡層，消費(fèi)觀念等，可以獲取研發(fā)制造產(chǎn)品和營(yíng)銷宣傳的第一手資料，甚至開創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。）

所以說(shuō)，數(shù)字化是信息化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展延伸，要做好數(shù)字化，需要有非常穩(wěn)定的信息化基礎(chǔ)，否則數(shù)據(jù)不能業(yè)務(wù)化，不能善于利用，無(wú)法反哺企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，就是個(gè)垃圾數(shù)據(jù)，占用空間而已。

不要傻傻的分不清兩者的關(guān)系，可能你認(rèn)為的數(shù)字化工作實(shí)際上只是二十年前就有的企業(yè)信息化建設(shè)而已。什么企業(yè)流程梳理、把N多系統(tǒng)都SSO集成到一個(gè)大平臺(tái)、將企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)之間做個(gè)集成打破所謂的信息孤島、做個(gè)什么實(shí)時(shí)報(bào)表平臺(tái)等都敢叫做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，那是欺負(fù)外行人的大忽悠。

  ２  數(shù)字化轉(zhuǎn)型是IT項(xiàng)目嗎？

當(dāng)然不是，就跟ERP項(xiàng)目不是純粹的IT項(xiàng)目一樣。

但數(shù)字化轉(zhuǎn)型的執(zhí)行過程往往需要通過IT技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以那些對(duì)IT看起來(lái)很重視然后又不敢投入或者投入不高的企業(yè)，就只能是吸著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尾氣而搖頭興嘆而已。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)復(fù)雜而且漫長(zhǎng)持續(xù)的過程，跟IT項(xiàng)目一樣，并不會(huì)立馬就能見效，也很難量化投入資金人力之后能有什么回報(bào)（那些吹噓說(shuō)實(shí)施了數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后企業(yè)應(yīng)收立馬增加多少，成本降低多少的宣傳稿基本上是大忽悠），但這些回報(bào)是潛移默化的，行業(yè)是一個(gè)大生態(tài)，你不去成為生態(tài)圈的一份子，不去參與生態(tài)建設(shè)，往往就會(huì)慢慢掉隊(duì)。

數(shù)字化應(yīng)該是整個(gè)集團(tuán)級(jí)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)有意或無(wú)意將數(shù)字化轉(zhuǎn)型移交給內(nèi)部信息中心，由他們通過技術(shù)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)，這是將數(shù)字化當(dāng)成是一個(gè)it項(xiàng)目來(lái)管理，是很難成功的~

  3  數(shù)字化轉(zhuǎn)型的面對(duì)對(duì)象是誰(shuí)？

上面已經(jīng)介紹過了，不單純是內(nèi)部業(yè)務(wù)部門，也有一大部分是上游供應(yīng)商和下游客戶，以及同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

有些企業(yè)就很聰明，為了更好掌控整個(gè)供應(yīng)鏈路，想將觸手?jǐn)U展到客戶的客戶，供應(yīng)商的供應(yīng)商，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手~

這個(gè)行業(yè)從來(lái)就不是一層不變而且割裂不開的整體。

  4  數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有哪幾個(gè)方面？

信息與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型：時(shí)刻跟進(jìn)技術(shù)趨勢(shì)，構(gòu)造適應(yīng)時(shí)代的數(shù)據(jù)模型，合理且高效的信息化規(guī)劃是很有必要的，要讓老板看到信息IT的作用；

業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù)是否已經(jīng)達(dá)到了上限。曾經(jīng)看到一些燈企業(yè)務(wù)沒有跟上行業(yè)趨勢(shì)，沒有把握好LED燈源以及更上層的燈具，還一直用傳統(tǒng)的白熾燈，于是業(yè)務(wù)交易量急劇下滑，最終倒閉。

運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型：現(xiàn)在直播帶貨、小程序、電商以及抖音等這么火，難道不搞一波營(yíng)銷嗎？

產(chǎn)品與服務(wù)轉(zhuǎn)型：物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品是要有靈性的，以客戶價(jià)值為中心，以消費(fèi)者體驗(yàn)為宗旨！

  5  數(shù)字化轉(zhuǎn)型有終點(diǎn)嗎？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個(gè)項(xiàng)目，沒有終點(diǎn)，而是一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)的過程，隨著行業(yè)發(fā)展而不斷革新，圍繞行業(yè)生態(tài)穩(wěn)步前進(jìn)。

技術(shù)在不斷進(jìn)步，同樣的，各種應(yīng)用場(chǎng)景和業(yè)務(wù)也層出不窮，想想看，三年前，五年前和十年前變化有多大，企業(yè)的業(yè)務(wù)變化有多大。如果沒有感受到這樣的變化，那離死不遠(yuǎn)了。

  6  數(shù)字化轉(zhuǎn)型適用于什么企業(yè)？

基本上所有企業(yè)都適用，但要看企業(yè)規(guī)模，一些規(guī)模較小的企業(yè)完全沒必要去考慮做這種事情。只有發(fā)展到了一定的程度，信息化建設(shè)到了一定的高度才需要考慮，已經(jīng)有了一定的技術(shù)和業(yè)務(wù)積累，也嘗到了科技技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的甜頭。

當(dāng)有一天所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在從各個(gè)地方萃取資源和第一手?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)給自己做預(yù)測(cè)和決策，更貼近用戶，搭乘國(guó)家戰(zhàn)略和政策的春風(fēng)，構(gòu)建自己的行業(yè)數(shù)字生態(tài)，而那些對(duì)信息技術(shù)投入不足或者不重視的公司都還在云里霧里后知后覺，最后被迫去兼容追隨別人的生態(tài)，用別人淘汰下來(lái)的技術(shù)和落后數(shù)據(jù)來(lái)喂養(yǎng)自己，你說(shuō)可不可憐？

  7  數(shù)字化轉(zhuǎn)型是要解決什么問題？

標(biāo)準(zhǔn)化答案：降本增效，為XX賦能（合理的廢話）。

為企業(yè)及戰(zhàn)略賦能，不單純是為IT和業(yè)務(wù)賦能。

在信息化時(shí)代，實(shí)施ERP都有一套相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的流程：

調(diào)研->流程梳理->藍(lán)圖->系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)->系統(tǒng)測(cè)試->上線準(zhǔn)備->上線->上線支持！

而在數(shù)字化時(shí)代，任何企業(yè)的數(shù)字化相關(guān)規(guī)劃各不相同，需要站在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和高度進(jìn)行規(guī)劃，并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)模板，畢竟企業(yè)規(guī)模以及行業(yè)生態(tài)，以及關(guān)注點(diǎn)側(cè)重點(diǎn)不同。

基本上所有說(shuō)企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該怎么做有哪些步驟的，也基本上都是欺騙外行的忽悠。

  8  數(shù)字化轉(zhuǎn)型里面ERP還有必要嗎？

ERP是信息化架構(gòu)中的核心，而信息化是數(shù)字化的基礎(chǔ)擴(kuò)展，你說(shuō)有沒有必要？

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  9  實(shí)施某個(gè)管理系統(tǒng)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型嗎？

實(shí)施個(gè)ERP就是數(shù)字化嗎？好比如造個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)就說(shuō)我造了一臺(tái)汽車，可以嗎？但是沒有發(fā)動(dòng)機(jī)，你怎么樣都造不了汽車。因此，實(shí)施某個(gè)管理系統(tǒng)只是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分，某一個(gè)進(jìn)程，但不能說(shuō)它就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

經(jīng)常看到某某企業(yè)對(duì)外宣傳說(shuō)我們通過實(shí)施了中臺(tái)，通過更換了ERP進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這個(gè)是非常不正確的。

  10  數(shù)字化的需求從何而來(lái)？

數(shù)字化的需求來(lái)自業(yè)務(wù)部門嗎？當(dāng)然不是。

業(yè)務(wù)部門大部分只會(huì)要求減少手工作業(yè)，優(yōu)化操作效率，批量導(dǎo)入導(dǎo)出數(shù)據(jù)，線下搬到線上，基本上不會(huì)站在集團(tuán)的戰(zhàn)略高度去提什么數(shù)字化需求，說(shuō)不好聽點(diǎn)，業(yè)務(wù)部門連數(shù)字化是什么都不清楚。

真正的數(shù)字化需求來(lái)自于消費(fèi)者體驗(yàn)、行業(yè)生態(tài)、信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)戰(zhàn)略布局、商業(yè)轉(zhuǎn)型等。

  11  什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？

上面說(shuō)了這么多，難道你還總結(jié)不出來(lái)么？

不要再去相信宣傳的說(shuō)什么企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“數(shù)字化XX”（如數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化物流、數(shù)字化研發(fā)）等，都是在吹牛逼，你真的懂什么是數(shù)字化嗎~