從產(chǎn)品到服務(wù)，杰克無處不擔(dān)當(dāng)。無論是國內(nèi)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，還是海外服務(wù)團(tuán)隊(duì)，都以客戶為中心，為廣大服裝企業(yè)提供更好的服務(wù)解決方案。
受疫情影響，海外眾多服裝廠面臨“復(fù)產(chǎn)困難”的難題。杰克越南辦事處克服重重困難，與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商風(fēng)雨同舟、攜手共進(jìn)，共面疫情、共克時(shí)艱，為“復(fù)產(chǎn)不落伍、效益不滑坡”提供了堅(jiān)強(qiáng)的保證。

立足客戶，開疆?dāng)U土

成立于2016年的越南辦事處，目前對接20余家經(jīng)銷商、千余家終端客戶。在日常的業(yè)務(wù)管理中，辦事處非常注重對經(jīng)銷商進(jìn)行賦能培訓(xùn)，借此提高經(jīng)銷商的服務(wù)能力。在應(yīng)急服務(wù)中，始終突出“客戶第一”原則，客戶設(shè)備出現(xiàn)故障，大家快速響應(yīng)，保證設(shè)備第一時(shí)間正常運(yùn)轉(zhuǎn)；經(jīng)銷商申請支援，大家熱血沸騰，積極對經(jīng)銷商進(jìn)行專業(yè)支持。正是因?yàn)檫@些舉動，增加了越南經(jīng)銷商與客戶對公司設(shè)備的了解與信任。公司產(chǎn)品在越南的市場占有率才得以在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了快速提升。

疫情沖擊，迎難而上

李長煉師傅從事維修已有十余年，在本次疫情期間扎根越南辦事處?？蛻粼谝咔槠陂g報(bào)修困難，李師傅在得知情況后，主動組織服務(wù)人員與經(jīng)銷商進(jìn)行上門巡檢活動。這一雪中送炭的舉動，大大贏得了客戶的信任與贊揚(yáng)。巡檢團(tuán)隊(duì)服務(wù)過的一家客戶說，“在他接觸的所有品牌中，杰克是唯一一家組織巡檢活動的，師傅們及時(shí)的服務(wù)以及高超的技術(shù)，我們深表感激”。         

國泰華勝越南分廠新建，為了不耽誤工廠的生產(chǎn)計(jì)劃，李師傅主動請纓親臨一線，協(xié)助經(jīng)銷商人員連夜組裝，加班加點(diǎn)工作，同時(shí)積極組織設(shè)備操作培訓(xùn)。

擁有五千人規(guī)模，主要生產(chǎn)T恤衫的TAV工廠和VNG工廠，在遇到設(shè)備難題時(shí)，向李師傅發(fā)出了“求助”信息，李師傅快速響應(yīng)，并對全廠機(jī)械加以檢修，及時(shí)恢復(fù)了工廠生產(chǎn)，贏得了客戶的感激與信賴。

關(guān)鍵時(shí)刻，必須毫不含糊、奮力沖在前頭，才能彰顯企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。在充分做好自我防護(hù)的前提下，他們一直在為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著智慧、膽識和勇氣。李長煉師傅是杰克公司無數(shù)奮戰(zhàn)在一線員工的縮影，是他們用理解、鼓勵(lì)、守護(hù)、擔(dān)當(dāng)助推了杰克公司海外業(yè)務(wù)的順利開展。

風(fēng)雨同舟，共克時(shí)艱。在國內(nèi)外同行的共同努力下，越南辦事處一直保持著穩(wěn)定的局勢。在這里向越南辦事處以及所有奮戰(zhàn)在國內(nèi)外一線的杰克員工道一聲辛苦了！