羅拉車控制系統(tǒng)是以電機及控制技術為核心，專用于鞋類及箱包縫制的高科技設備。近幾年，隨著國內外市場的迭代發(fā)展，行業(yè)內對于羅拉車控制系統(tǒng)的需求逐年遞增，琦星第三代步進羅拉車一體式伺服控制系統(tǒng)面向市場后，其全面升級后的高效和精準，得到市場和客戶的一致好評。

琦星在提供全品類伺服數(shù)控的同時，也提供專業(yè)的技術服務解決方案，除快修服務點的不斷增設和線下不間斷開展的常態(tài)化技術培訓外，琦星正積極探索服務云小程序、抖音直播等線上媒體平臺，實現(xiàn)線上線下兩手抓，在助力鞋機技術水平提升的同時，全面解決技術服務問題，提供更優(yōu)質的售后服務，為客戶保駕護航。


晉江素有“中國鞋都”之稱，是我國運動鞋、旅游鞋、休閑鞋生產量最大的地區(qū)，目前有制鞋企業(yè)3000多家，從業(yè)人員達35萬之多。基于打通服務客戶“最后一公里”的社區(qū)化服務模式，琦星晉江服務中心于2022年10月20日正式開業(yè)，這不僅為晉江當?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的廣大客戶在售后維修時提供諸多便利，也為琦星打造更加貼心、便利、全面周到的服務網(wǎng)點，提供強有力的承諾。


隨著全國快修服務網(wǎng)點的不斷優(yōu)化升級的同時，琦星還通過攜手整機經(jīng)銷商伙伴，不斷探究客戶的深層次需求，加快優(yōu)化客戶在售后服務方面的體驗，從而給客戶提供了更便利、更快捷的服務體驗。


 為了給每一位用戶提供更優(yōu)質、更便捷的售后服務，「琦星服務云」微信小程序于2022年9月20日正式上線！小程序界面簡潔、服務高效，以高品質服務為驅動，不斷積極探索產品售后服務新模式、新業(yè)態(tài)。

「琦星服務云」核心版塊是服務知識庫和配件商城兩大版塊，服務知識庫收納了說明書、故障排查、調試視頻、參數(shù)表各種相關資料，包括設備的調試使用、安裝保養(yǎng)、故障診斷，更提供線上一對一人工客服，旨在為用戶帶來高品質的服務。配件商城實現(xiàn)了線上便捷下單、快速交易，是幫助客戶快速獲取琦星售后服務的一站式服務平臺。

琦星服務云小程序正式上線

★線下專場培訓會：

2022年7月30日，琦星在CISMA展會期間于寧波希爾頓歡朋酒店召開了以“智能縫制，創(chuàng)新驅動”為主題的琦星羅拉車電控產品首場推介會，引發(fā)了現(xiàn)場客戶的熱烈反響。而后，琦星在全國各地啟動羅拉車新品推廣活動。

琦星羅拉車電控產品首場推介會

從今年5月開始，公司組織技術服務人員赴浙江溫州、溫嶺，福建莆田、晉江，廣東中山、惠東等地組織開展步進羅拉車專場培訓活動，各區(qū)域鞋機廠家、經(jīng)銷商、機修技術人員聚集在一起共同交流學習。


琦星技術人員赴各地開展步進羅拉車專場培訓活動

培訓活動以“現(xiàn)場交流＋產品知識講解+實物體驗”等方式展開，使大家對琦星第三代步進羅拉車一體式伺服控制系統(tǒng)有了更進一步的了解，與全國各地朋友們面對面溝通交流，搭建了高效賦能、釋疑解惑的學習平臺。

★線上直播專場培訓會：

6月，琦星以線上云平臺直播方式組織開展第三代羅拉車步進電控專場分享會，與全國鞋機技術服務人員深度溝通，由琦星技術服務工程師團隊進行了專場培訓及在線答疑，通過開展網(wǎng)絡培訓的有益嘗試與探索，把線下傳統(tǒng)培訓形式與線上新興媒體培訓方式的有效結合，惠及更多人。

琦星作為全球較大規(guī)模的工業(yè)縫制機械設備行業(yè)電機及控制系統(tǒng)制造企業(yè)，多年來始終堅持“以客戶為中心”的核心價值觀，本著打造工縫電控服務星典范，通過售前技術支持——售中產線跟蹤——售后快修服務的專業(yè)工程師團隊、品控團隊、銷售團隊、服務團隊全流程跟蹤配合，建立健全全面溝通協(xié)作機制，打造更加貼心、便利、全面周到的全流程服務體系，為客戶提供強有力的服務承諾。同時，琦星致力于加強與整機企業(yè)創(chuàng)新協(xié)作，以助力終端制衣、制鞋等企業(yè)突破技術壁壘，提供更專業(yè)的產品和更優(yōu)質的服務，為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值。