1月3日，常熟市百聯自動機械有限公司（以下簡稱百聯）在常熟總部舉辦了一年一度的全球代理商售后培訓活動。來自全國各地百聯合作伙伴的技術人員在這里齊聚一堂，通過為期3天的培訓學習，充盈并更新技術知識儲備，以便更好地服務客戶。

百聯此次培訓還通過全縫信息中心進行了線上直播，觀看近8000人次，百聯旨在通過本次直播培訓，將充絨機的售后解決方案、相關專業知識等進行全網分享。 

百聯舉辦一年一度的全球代理商售后培訓活動

  技術賦能，提高效率      

據了解，百聯針對全球代理商的售后培訓從2015年開始，除疫情期間被迫中斷一次之外，幾乎每年一屆，源源不斷地為行業培養技術服務人才。

百聯告訴我們，培訓的初衷是為了服務好百聯全球的客戶，并且幫助客戶在當地建立一個比較完善的售后服務體系。通過培訓可以持續給百聯的全國合作伙伴進行技術賦能，持續輸出充絨機相關知識以及一些新的技術要點，并且幫經銷商培養一些技術新人。 

培訓是為了服務好全球客戶

今年的授課內容包括基本配件功能和維護、充絨機基本工作原理、電氣控原理、稱重原理、出絨工作原理、常見問題排查和解決處理等。

希望通過3天的基礎原理培訓學習，讓學員掌握至少10個實用技能，重點加強原理性知識內容，通過理論結合實戰多維度彌補知識短板，以縮短售后人員在實際售后服務過程中排查問題的速度，提高解決問題的效率。

3天的培訓安排相當充實，學員們通過理論學習，現場問答交流，機器實操，迅速掌握機器使用及維修方法。最后加入考試環節，考核評定為A、B、C三個專業等級。待成績出爐后，依照考核結果拿到相應技術專業級別的證書，并為成績優異者頒發獎杯。


  針對性強，年年更新     

百聯介紹說，在做培訓之前，他們提前做過調查，目前雖然很多技術人員具備一定實操技能，但是由于缺乏基礎原理方面的知識，影響了他們在客戶第一現場發現問題、解決問題的效率。

“所以此次培訓的內容針對性比較強，要先把這些基礎知識補充完善，才能提高技術人員的效率和能力，幫助他們縮短排查問題的時間，在客戶現場能夠更快地找到問題并解決問題。” 


該培訓每年都會幫助代理商培養售后團隊，提高團隊的售后服務能力，而且通過培訓將百聯的新款機型，新的知識和技術需求跟經銷商售后團隊做同步分享。
百聯通過培訓計劃，技術賦能經銷商，將專業服務的觸角延伸到每一個用戶，為行業培養人才，客觀上也推動了充絨機產業的發展和進步。

展望2025年，百聯還將攜手各區域代理商一起，編織覆蓋全球服務網絡，致力于為全世界的客戶提供不間斷、高品質的服務保障。通過緊密合作與資源共享，滿足客戶多元化需求。