8月22-23日，杰克中層零缺陷教育在椒江總部舉行，來自不同產業的營銷、研發、制造、職能等中層管理干部參加教育培訓。


克勞士比咨詢顧問李莉從實際案例出發，引導杰克中層管理干部深入思考“質與量”的關系，思考“新品質”的真正涵義，以及中層管理干部在企業零缺陷教育中的作用。

她指出，質量的本質是經營管理，中層管理干部作為企業管理的中流砥柱，是構建和踐行零缺陷預防系統的重要階層，要把零缺陷品質觀“十個規則”作為共同的工作信念與語言，推進新品質價值觀革命，升維追因，降維求解，第一次把正確的事情做正確。

要深刻領悟零缺陷品質觀四個根本：“一個中心、兩個基本點、三個代表、四項基本原則”，從而實現理念、思維、角色、行為的改變，滿足客戶、員工及供方三方面的需要并幫助其成功。


管理干部對于錯誤的態度決定了質量文化的根基，因此，中層管理干部要堅持零缺陷的工作準則，從內心深刻地理解個人與質量的關系、個人與組織的關系、個人與同事的關系，從而主動地承擔起崗位職責，創造個人價值，使個人變得有用和可信賴，并幫助員工建立起“代價”“價值”關聯的質量意識，實現司機歸位。

參加培訓的中層管理干部分組進行研討。