專注縫紉事業(yè)30年

浙江溫州瑞安經(jīng)緯三百縫紉設(shè)備有限公司總經(jīng)理潘浩宇在給公司注冊命名時，一方面延續(xù)了母親所經(jīng)營的“三百百貨”中的“三百”二字；另一方面所添加的“經(jīng)緯”兩字既是意指面料的經(jīng)緯走向，期待生意從四面八方涌來，也蘊含了他堅信的經(jīng)營之道——經(jīng)營管理需注意經(jīng)緯萬端，整頓好經(jīng)營秩序。

潘浩宇的母親徐青青今年已有77歲高齡，步履穩(wěn)健，精神矍鑠，在退休前她可是一位名副其實的女強人。1989年，她承包創(chuàng)辦了瑞安三百百貨公司。在工作中，她用心做事，積極求索、勇于實踐；在生活上，她為人真誠、謙遜溫和。她時常教育子女要嚴以律己、寬以待人，凡事都要以寬廣的心胸來面對。母親的言傳身教伴他成長，讓他受益終身。

潘浩宇18歲畢業(yè)后，先是潛心“修煉”10個多月，跟老師傅學習如何維修、調(diào)試縫紉機。憑著這一手的技術(shù)和對創(chuàng)業(yè)的執(zhí)著，1995年，22歲的潘浩宇自立門戶，創(chuàng)辦了“經(jīng)緯三百”，一路坎坷、堅持與收獲，在縫紉機行業(yè)上一干就是30年。他表示：“既然已經(jīng)做了這個行業(yè)，我也就只想著怎么把事情做好。不能只眼饞別人在他的領(lǐng)域做得多好多好。那是因為你對別的行業(yè)不了解，看上去很美。真投入進去的時候，會發(fā)現(xiàn)各個行業(yè)要做好其實都不容易。”

他從中捷“20U”曲折縫系列開始與中捷結(jié)緣，之后憑借其出色的成績劃分出來，獨立擔負起瑞安區(qū)域的總代理。多年合作，源于對中捷品牌的信賴。他深感中捷在品質(zhì)追求上持續(xù)改進與提升，不斷追求突破，讓他堅信在中捷的帶領(lǐng)下，持續(xù)付出必終有回報。


潘浩宇的團隊來自五湖四海，大部分伙伴在他這里腳踏實地、勤勤懇懇地做了十幾年甚至二十幾年。他一直主張堅持以人為本，把員工當作朋友當作家人，在管理上靈活處置，營造寬松自在的工作環(huán)境，直接給員工繳納全額社保，關(guān)心每個人的工作生活近況……
這是一個充滿了溫情的大家庭，大家相處融洽，彼此照應(yīng)，工作起來也更加順利。就算有些伙伴因個人原因離開了團隊，也不忘在逢年過節(jié)的時候發(fā)個消息問候一下。一位來自貴州的小伙子，2021年年初離職回家照顧生病的母親。潘浩宇知道此事后，時不時聯(lián)系慰問小伙子，關(guān)心他的近況，及時提供幫助和溫暖。小伙子非常感動，表示等母親痊愈后，即刻回到經(jīng)緯三百這個大家庭。

在提供輕松氛圍之余，他更重視團隊的專業(yè)能力提升，積極發(fā)掘培養(yǎng)團隊里的人才。為了提升凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，每個新人進來后都要到廠里接受專業(yè)的培訓，老前輩也會在工作同時帶一帶徒弟，毫無保留地把經(jīng)驗和方法都傳授給新人。
團隊的力量給予了他莫大的信心和希望：“我們這個團隊強大了，服務(wù)質(zhì)量也更有保障。”


潘浩宇堅信，做營銷工作最重要的是搞好服務(wù)。有服務(wù)才有口碑，有口碑才有銷量。“客戶對你的信任度是很干脆也很簡單的。你只要賣掉好東西，售后做得好，客戶對你的信任感就強。”他與客戶的信任是靠他的團隊30年一如既往的品質(zhì)服務(wù)一點一滴積累下來的。
同時他也深知，這個信任并沒有看上去那么堅固。他在關(guān)注產(chǎn)品高效、智能、節(jié)能這些硬實力的同時，更重視質(zhì)量的穩(wěn)定性。他的這個想法與中捷“專注主業(yè)、專業(yè)品質(zhì)、追求卓越”的發(fā)展理念“不謀而合”。他下階段的最大的目標是帶領(lǐng)團隊把服務(wù)做得更好。“我們是代理商，代理商的主要任務(wù)是什么？做好服務(wù)，推銷產(chǎn)品。”

一場疫情讓百業(yè)靜默，許多企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營都受到了較大打擊，也是他所要直面的考驗。潘浩宇以不變應(yīng)萬變，堅持用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打動客戶。對于中捷產(chǎn)品，他有信心也有底氣，贏取客戶滿意。

他抱著交朋友的心態(tài)，用心服務(wù)好老客戶，簽單之后定期跟蹤回訪，及時幫助解決問題。而對于那些從沒使用過中捷機器的潛在客戶，他也會想辦法找機會直接送一臺樣機過去試用。他的付出也很快獲得了回報。很多老客戶也會經(jīng)常把許多新客戶介紹給他。“當客戶需要幫助時，只要我知道又能做到，我就一定會幫助他們，這樣，我與客戶就不再是合作的關(guān)系了，更多是朋友關(guān)系了。這樣，一旦有什么機會時，他們一定會先想到我。”

多年的銷售職業(yè)生涯，潘浩宇清楚，只有與客戶建立起長久的良好合作關(guān)系，后續(xù)的合作才會繼續(xù)下去。其中，售后服務(wù)與售前服務(wù)、售中服務(wù)同等重要。在節(jié)假日或者適當?shù)臅r間，他會通過微信、電話或者上門拜訪等形式，與客戶長期聯(lián)系，為客戶解決一定的燃眉之急……這都是他在長時間的摸索和垂煉中學到的寶貴經(jīng)驗。

中捷一直在積極推動產(chǎn)品迭代，加速平包繃系列產(chǎn)品更新升級，也在致力渠道深耕，提升服務(wù)品質(zhì)，打造“中國高端縫紉機典范”，獲得了用戶的高度肯定和認可。面對未來，潘浩宇將與他的團隊攜手共進，朝著更高的目標前進。
一路走來，除了彼此的信任還有多年來結(jié)下的深厚情誼。潘浩宇表示團隊還有很多進步的空間。未來，他團隊將以百倍的信心與決心，以誠信開拓市場、以品質(zhì)鞏固市場、以服務(wù)決勝市場，朝著“共同的中捷，共同的事業(yè)”，努力奔跑、攜手同行、共拓市場！