從零開始做電商 你確定搞懂行情了？
- 電商其實很廣義，按照新零售的概念——它是可重構人貨場的重要工具。可以在企業外部，也就是行業層面，實現商業核心元素的重構甚至顛覆。對內而言，電商貫穿企業內部的采購生產儲存和銷售的環節，打通內部各個系統，提升供應鏈的效率，降低成本。于內于外，都潛力無限；但是呢，它到底能發揮多大的作用，還是取決于對商業的認知和產品的戰略定位。
知己知彼才能百戰不殆，做電商首先，理解共性的實體商業流程，了解現在的電商的格局，結合本行業的實際情況，再做行業分析。
一、知否，實體商業流程
商業的基礎主體是企業，相似產品類型的企業構成行業，相關行業構成產業。
要理解企業、行業、產業的運作和彼此的關系，從而理解商業流程，此處通過價值鏈、供應鏈和產業鏈的概念來進行闡述。
1. 價值鏈
企業的價值鏈顯示為顧客創造價值，企業內業務流程之間的連接情況。
企業的活動用價值鏈可描述為：
產品設計
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原料采購
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工廠生產
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倉庫存儲
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物流運輸
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營銷宣傳
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中間銷售
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消費者購買
價值鏈可在企業的維度上分析經營狀況，得出競爭優勢或者缺點劣勢。
如果是中小企業，一般會將中間銷售交給更為專業的渠道來完成，中間銷售按照不同的商業模式衍生的角色有很多，比如代理商、經銷商、分銷商、渠道商、零售商，社會的分工協同將生產的范疇擴到到企業群的維度。
2. 供應鏈
電商后臺的實質，是供應鏈的信息化，那么供應鏈是什么呢？
供應鏈是在產品生產和流通過程中，將相關的角色，比如原材料供應商、生產商、分銷商、零售商以及最終消費者等，按照上下游的流程，連接組成的網絡結構。
供應鏈雖說是鏈，其實更像是一張協同網。
從價值鏈到供應鏈，維度從一家企業拓寬到多家企業協作。
所以呢，供應鏈有些像是團隊，以大生產的視角組織商業合作伙伴。
供應鏈按照定義，也可以分為內鏈跟外鏈。
外鏈是企業與企業的協作，內鏈是企業內部不同部門的配合和協作，內鏈+外鏈構成構成了一個企業的經營和生存網。
供應鏈是靠什么維系的？
物流、商流、信息流和資金流是鏈接節點的驅動力，按照不同的方向流動，牽動著供應鏈上的角色各司其職。
一切關于鏈接的地方都存在機遇。如果是有志于做行業層面的創業者，以供應鏈的視角來解構行業，絕對的事半功倍。
3. 產業鏈
產業鏈比起供應鏈而言，更為宏觀。
產業鏈是因為分工與交易的復雜化，為節省交易費用，并進一步促進分工的潛力，而集聚而成的企業群結構。
生產的分工和交易可以多么精細多么復雜？圖中無人機產業鏈全景圖可以給你這個答案。
不過產業維度基本已超出大多數中小企業可作為的范疇。產業鏈的意義，在于理解自己的所處的位置，關注自己所處的體系不會崩潰瓦解， 關鍵時候能借勢就好。實體經濟最多是緩慢消退，比如煤炭鋼鐵，而非實體經濟才往往因為風口的過去，而留下一片狼藉，比如O2O。
4. 鏈與節點
了解企業價值鏈、供應鏈和產業鏈內容之后之后，去掉一切的中間環節的口號是不是喊起來有些虛？
中間環節承擔著宣傳、銷售、物流、庫存、資金庫等功能，正是因為單個企業資源有限，才將這個過程交付出去的。
不同行業的角色構成不同，角色話語權是不一樣的，有些行業，強大的品牌可以強勢對待下游渠道，優質的渠道可以左右制造商；而在我所在的行業，零售商兼具深層多樣的客戶服務功能，有穩定而持續的客戶群，是品牌營銷的重地。
雖直銷是個很美好的構想，但最后很可能觸及到行業利益點上，遭到強烈抵制而寸步難行。
行業現有銷售的格局，有時是在充分的市場競爭和精細分工下，達到的最高效的體系。
所以說，做還是不做，怎么做，要做什么鏈條上的哪一段，還得實事求是看行業機會、公司的戰略和資源，真不是只差一個程序員就可以解決的問題。
二、電商類型解析
理解了實體商業流程之后，現在來介紹市面上主流的電商產品，理解其商業模式和產品定位，就容易多了。
簡單來說，商業流程線上化的過程就是電商，往往就是供應鏈的信息化。
電商的類型常見的是B2C、B2B、B2B2C、C2C、O2O、風口新零售、C2M、C2B，如果考慮跨境貿易的有著清關特殊性，其實跨境電商也是一大分類。
至于電商可以與其他形態產品結合，衍生新的類型，種類就更多了，社交電商拼多多、直播電商蘑菇街、內容電商小紅書…
電商的主流類型和常見的產品，我在常見電商類型圖給出自己的理解。
可能跟別人的劃分不大一樣，比如有些人是會把淘寶劃為C2C，但是淘寶店主更多的是專職的小b，其實更偏B2C。
而廠商心心念念的直銷，比起B2C，其實核心上會更靠近C2M。
C2M只定義為反向定制就太局限了，不在于訂制不訂制的問題，在于以用戶驅動廠商，以銷定產，量化生產，減少積壓庫存。
電商的類型的劃分其實也沒那么嚴格，很多時候一個產品就可以承載多條業務線，比如B2B2C淘寶會給兄弟APP導流，有跨境貿易天貓國際、C2C咸魚、O2O餓了么。
當然你可能說，阿里的商業體系互通怎么能算是一個產品承載多條業務線，但在一些更為垂直的領域，確實會做進一款產品里。
更為輕量的，可以在主業務線之外，局部功能上拓展其他商業模式，比如，雙十一定金+尾款模式，魅族16全款預定再生產，其實就是C2M。
▲常見電商類型
三、你的電商？——不，是你的電商。
現在，相信要從零開始做電商的你，有了更多的選擇。
不用將自己困在是做一個淘寶好呢，還是做一個淘寶好呢的絕境里。
接下來是分析市場機會跟公司戰略需求，拿出真切的解決方案來。
1. 純粹銷售賣貨
如果你們公司單純想賣貨，擺脫對渠道的依賴，提升下用戶對品牌的粘性，基于MVP的原理，上主流平臺開個店就好。
開店工具很成熟了，將重點放在營銷上，先學會普通的玩法，在公司內部，無論是人員上還是流程上積累經驗。
再基于實際的經驗，來決定以后要不要獨立開發商城，基于現實的選擇比腦袋一熱無疑要靠譜。
直接對終端消費者賣貨的，開個淘寶店；如果意在用戶和微信社群，那就用有贊平臺。
至于獨立開發商城的，也是有捷徑的主流的電商平臺，都有自己的開放平臺，也就是有現成的SDK可接入。比如SAAS有贊、唯品會開放平臺，只要不是特別個性化的需求，都基本滿足。
2. 優化企業價值鏈
許多企業做電商的本意是：優化自身價值鏈的效率。
電商在一般人的眼中，可能就是下單購買的平臺，前端界面千篇一律。
實質上電商系統要運作，且不說需要售前售后客服、商城運營、頁面設計師等常規角色就位，更時需要復雜的電商后臺支持體系；
如果量級足夠大，人員跟信息的幾何級增加，要高效調度各處的資源，更是離不開龐大而精細的業務支撐體系。
這樣說有些抽象，且看《電商產品經理寶典：電商后臺系統產品邏輯全解析》一書中的電商后臺產品架構圖。光是訂單流程中的售后流程，因商品售后而導致的訂單、資金、庫存的變化，而需要設計的反向流程就不簡單，電商產品的復雜性可見一斑。
跟純粹銷售的商城的不同點是，著眼于企業價值鏈的電商產品設計，除了標配的獨立的電商前端后臺之外，但是會更多的業務流程步驟和數據的對接設計，比如電商的庫存跟企業的庫存管理系統可接通，數據聯動，統一調度。
它的本質是借力電商，將企業價值鏈所在的各部門打通連接，全局調度，優化各個環節的效率，提高信息流、資金流跟物流的效率。
3. 優化行業供應鏈
不局限于單個企業的維度，考慮打造平臺，優化行業效率，永遠是更大的蛋糕。
因為平臺可以調度遠超出企業本身的社會資源，airbnb不提供房源，卻可以提供全球的民宿入住。
這里就不提顛覆了，媒體現在用大詞都不用打草稿。
三年前傳統行業里，人心惶惶的跨界顛覆并沒有到來，傳統行業沒有想象中那么迫切需要互聯網，互聯網和風細雨地濕了腳面而已。
也許，在已存在的行業里，漸進優化比顛覆要可行的多。不同行業的現狀跟痛點都不一樣，這里沒有多少針對性的建議。
總之，先按照供應鏈的結構，系統性梳理行業態勢，找到關鍵點。
哪些是有機會的薄弱點、痛點、空白點、冗余點，哪些是堅不可摧絕對不要正面交鋒的壁壘？是要優化現有的供應鏈效率？還是要取代某一環節？要服務什么樣的群體的什么場景？需要提醒的是：比起考慮終端消費者，其實服務供應鏈上的不同角色，也就是做2B，會更有機會的。
比如，在快消品領域，阿里布局零售通，服務的就是線下夫妻店零售商。
但是有人會說，零售通其實并沒有多成功。那是因為各個行業特有的供應鏈形態和業內特征，使得SAAS服務商如果選擇做通用設計就必然損失解決行業的個性痛點的機會。
本質上就是2B難以像做2C那樣一家獨大，行業壁壘的存在是極大的機會。
四、結案陳詞
電商是將原有的商業流程線上化信息化的過程。
從零開始做電商，先理解商業社會協作流程，企業內部與企業之間怎樣以價值鏈、供應鏈和產業鏈的方式進行經營和協作，再借助主流的電商產品的產品定位和商業模式，了解電商行業的現有格局和競爭環境。
最后結合本行業實際情況和公司的戰略，定位電商產品目標到底是產品銷售、企業價值鏈優化還是行業供應鏈優化，從而制定最為合適的產品策略。
