顧客不買(mǎi)單，50%都是因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)這樣銷(xiāo)售！
- 很多門(mén)店，導(dǎo)購(gòu)非常熱情，但是因?yàn)樗麄兊匿N(xiāo)售模式存在一些誤區(qū)，導(dǎo)致很多進(jìn)店顧客無(wú)法買(mǎi)單成交。
這種現(xiàn)象非常普遍，由于導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有合理地應(yīng)用銷(xiāo)售方法，導(dǎo)致30%～50%的銷(xiāo)售單子流失。
以下是整理的6個(gè)店鋪銷(xiāo)售誤區(qū)，導(dǎo)購(gòu)還需上點(diǎn)“心”，避免這些誤區(qū)可能提高業(yè)績(jī)！
1、從自身角度操縱客戶
導(dǎo)購(gòu)員只說(shuō)自己想說(shuō)的，并沒(méi)有抓住顧客需求，必須轉(zhuǎn)變觀念，在推薦產(chǎn)品的時(shí)候一定要以顧客為中心，切忌在銷(xiāo)售過(guò)程中，從自身角度操縱客戶，強(qiáng)迫顧客接受自己的想法。
2、看不上小金額訂單
導(dǎo)購(gòu)員總希望做大單，因此，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品金額較少時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員的熱情就大大降低。顧客其實(shí)是最敏感的，導(dǎo)購(gòu)的態(tài)度稍有變化他們就會(huì)感知，這樣顧客不僅不買(mǎi)，還會(huì)給品牌帶來(lái)不好的影響，而且，他們不善于用購(gòu)買(mǎi)技巧，給顧客推薦產(chǎn)品。
3、抓不準(zhǔn)客戶的利益點(diǎn)
導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，太急缺乏針對(duì)性。只是想著把產(chǎn)品賣(mài)出去，顧客試穿之后，只會(huì)一味夸贊，并沒(méi)有將產(chǎn)品價(jià)值充分體現(xiàn)出來(lái)，其實(shí)在沒(méi)有充分了解利益點(diǎn)時(shí)，大部分的說(shuō)辭都是無(wú)效的。
4、解說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)有吸引力
導(dǎo)購(gòu)員介紹產(chǎn)品時(shí)，不能有效吸引顧客的注意力，解說(shuō)產(chǎn)品使用陳詞濫調(diào)。有些時(shí)候只會(huì)枯燥的說(shuō)些“這個(gè)太適合您了、和您的氣質(zhì)很搭”，這樣模糊的話，顧客肯定不買(mǎi)單。
5、說(shuō)贏顧客并不等于成交
所有顧客在挑選產(chǎn)品的時(shí)候，都會(huì)有自己的看法和意見(jiàn)，這時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)要注意的事銷(xiāo)售的最終目的是成交，而不是說(shuō)贏客戶。有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員都懂得小處忍讓。
6、只顧找新顧客忽視回訪
許多導(dǎo)購(gòu)員認(rèn)為銷(xiāo)售關(guān)鍵在于有好產(chǎn)品，交流、情感并不重要，他們花大量的時(shí)間去開(kāi)發(fā)新客戶，卻忘了少量的時(shí)間維系老客戶。
在實(shí)體店的銷(xiāo)售工作中，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都應(yīng)該具備這樣的思想：客戶可以拒絕我的產(chǎn)品、我的推銷(xiāo)，但絕不會(huì)拒絕我的關(guān)懷。只有將這句話貫徹到底，避免以上六個(gè)銷(xiāo)售誤區(qū)，希望幫你們提高業(yè)績(jī)哦！
